パソコンを起動した際に「正しくないPINが複数回入力されました。もう一度試すには、下にA1B2C3を入力してください。」と表示されることがあります。このメッセージは、ウイルス感染が原因ではなく、Windowsのセキュリティ機能によるものです。以下に、原因と対処法を詳しく解説します。
「正しくないPINが複数回入力されました」とは？
このメッセージは、WindowsがPINコードの入力を複数回間違えたと判断した際に表示されます。セキュリティ強化のため、PINの入力を一定回数間違えると、追加の確認コード（チャレンジフレーズ）を要求する仕組みが導入されています。例えば、「A1B2C3」といったコードを入力することで、再度PINの入力を試みることができます。これは、パソコンが盗まれた場合などの不正アクセスを防ぐための機能です。
ウイルス感染の可能性は低い
このメッセージが表示されること自体は、ウイルス感染を示すものではありません。実際、Microsoftのサポートコミュニティでも、ウイルス感染が原因である可能性は低いとされています。ウイルス感染が疑われる場合は、セキュリティソフトでのスキャンや、専門の修理業者への相談が推奨されます。
対処法
1. **チャレンジフレーズの入力**: 表示されたコード（例：A1B2C3）を入力し、Enterキーを押します。これにより、再度PINの入力を試みることができます。
2. **キーボードの確認**: 特定のキーが連打されている場合、入力が自動的に行われることがあります。キーボードの故障や電池切れ（無線キーボードの場合）を確認してください。
3. **再起動**: 上記の方法で解決しない場合、パソコンを再起動してみてください。再起動後に問題が解消されることがあります。
4. **PINの再設定**: PINの設定に問題がある場合、設定からPINを削除し、再設定することができます。設定 > アカウント > サインインオプションから操作できます。
まとめ
「正しくないPINが複数回入力されました」というメッセージは、Windowsのセキュリティ機能によるものであり、ウイルス感染が原因ではありません。上記の対処法を試しても解決しない場合は、専門の修理業者への相談を検討してください。
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