メルカリでの返品手続き：出品者からの指示に従うべきか？

メルカリで購入した商品に不備があった場合、返品を希望することができますが、出品者からの指示に従うべきかについては、注意が必要です。この記事では、出品者から「ネコポス送料と手数料加算した金額で再出品して購入させる」という指示があった場合の対応方法について解説します。

1. メルカリの返品ルール

メルカリでは、商品の返品に関しては基本的に「商品に不備があった場合」や「誤って商品が届いた場合」など、出品者と購入者の間で合意の上で進められます。ただし、出品者からの返品方法に不安がある場合、メルカリのサポートに問い合わせをすることをお勧めします。

出品者から「ネコポス送料と手数料加算した金額で再出品して購入させる」という指示は、少し特殊なケースです。通常、返品時に発生する送料や手数料を購入者に負担させることは、メルカリのルールに反する場合があります。特に、返品時の送料を誰が負担するかは、購入者と出品者であらかじめ合意しておくべき事項です。

返品を行う際には、メルカリの規約に従い、商品を返品したい理由や不備の内容を明確に伝えることが重要です。また、返品する際にかかる送料については、基本的に出品者が負担するべきであり、その点を確認しておきましょう。万が一、出品者が不適切な指示をしている場合、メルカリのサポートに報告することができます。

返品をスムーズに行うためには、できるだけ早く出品者と連絡を取り、返品理由や返品方法についてしっかりと合意を取ることが重要です。また、返品時の送料について疑問がある場合は、まずメルカリのサポートに相談して、適切な対応方法を確認することをお勧めします。

メルカリでの返品においては、出品者からの指示に従う前に、メルカリの返品ルールをしっかり確認することが大切です。不安がある場合は、メルカリのサポートに問い合わせをして、適切な対応を取るようにしましょう。