Googleレビューに投稿した内容が、匿名であっても特定されることがあるという事例が報告されています。特に美容外科のようなサービス業では、レビューに対する反応が強く、投稿者が特定されることがあります。この記事では、なぜそのようなことが起こるのか、Googleレビューの仕組みとともに解説します。
1. Googleレビューにおける匿名性の限界
Googleレビューに投稿する際、匿名での投稿が可能ですが、完全に匿名というわけではありません。Googleのアルゴリズムは、IPアドレスやアカウント情報などのデータを元に、レビューを投稿したユーザーを特定することができます。たとえ名前やメールアドレスを記入せず、個人を特定できる情報を入力しなくても、Googleは他の情報を使って関連付けを行う場合があります。
2. IPアドレスと位置情報による特定
Googleは、ユーザーがレビューを投稿した際のIPアドレスや、位置情報を活用してレビューを関連付けることがあります。特に、レビューを投稿した場所が特定されると、その情報を基に「同一人物」として認識されることがあります。また、Googleマップなどの位置情報サービスが有効になっていると、さらに正確に場所を把握することができます。
3. Googleアカウントの関連性
Googleのレビューは、Googleアカウントに紐づけて行います。このアカウント情報は完全に匿名ではなく、過去に行った検索履歴や関連アクティビティに基づいて、ユーザーを特定することができる場合があります。特に、アカウントに関連する他のレビューや投稿がある場合、そのアクティビティを元に個人が特定されるリスクが高まります。
4. 企業側の情報収集と照合
レビューを行った店舗や企業側が、過去の顧客情報や診療履歴などと照合することもあります。たとえば、美容外科のようなサービス業では、施術内容や訪問履歴を元に、匿名のレビュー投稿者を特定することができるケースもあります。特に大手の企業では、データベースや顧客管理システムを活用して、投稿者を追跡することが可能です。
5. まとめ
Googleレビューで匿名であっても、完全に個人が特定されないわけではありません。IPアドレスやGoogleアカウントの履歴、企業側の情報収集など、複数の要素が絡み合って、匿名性が侵害されることがあります。レビューを投稿する際は、これらのリスクを理解し、慎重に行動することが求められます。
コメント