Qoo10の決済エラーで二重決済！どう対処すれば良いのか？

Qoo10のメガ割でカラコンを購入した際、決済エラーで2回決済されてしまった場合、どう対応すればよいのでしょうか？この記事では、二重決済が発生した場合の対処方法とその後の流れについて解説します。

Qoo10で二重決済が発生した原因とは？

Qoo10で購入手続きをした際、決済エラーが発生することがあります。この場合、再度決済を試みることで、意図せず二重決済が行われることがあります。通常、決済エラーが発生すると、システムがエラーを検知して支払いが行われないはずですが、何らかの理由で再度決済されてしまう場合があります。

また、システムの遅延や処理の問題が原因で、支払いが重複して行われることも考えられます。このような状況では、同じ商品の支払いが2回行われることになり、カードの明細にも二重に引き落とされていることが確認できます。

まずは、カードの明細やQoo10の注文履歴を確認しましょう。もしカード明細に二重に引き落とされていることが確認できた場合、Qoo10の注文履歴で該当する商品が1つだけ注文されていることを確認してください。この状態で二重に決済がされている場合、支払いの確認ミスやシステムエラーが原因と考えられます。

注文履歴には1回分しか記載されていない場合でも、実際には2回分の決済が行われている可能性があります。この場合、Qoo10サポートに連絡をすることが必要です。

Qoo10で二重決済が発生した場合、サポートに連絡して返金手続きを進めることができます。サポートに連絡する方法は以下の通りです。

もしキャンセルが必要になった場合、1つの商品分しか返金されないのか気になるところですが、二重決済が確認されれば、支払いが重複した分は返金されます。返金額については、カード決済であればカード会社を通じて返金されるため、一定の期間が必要となります。

返金が正しく行われない場合は、再度サポートに連絡し、状況を確認しましょう。

Qoo10で決済エラーにより二重決済が発生した場合、まずはカードの明細や注文履歴を確認し、サポートに連絡して返金手続きを進めることが大切です。サポートに早めに連絡することで、二重決済が正しく返金されるように対応できます。