メルカリでのキャンセル申請が差し戻された場合の対処法

メルカリで商品購入後に破損が発覚した場合、出品者としてキャンセル申請をするのは自然なことですが、相手からの承認が得られない、または差し戻しされてしまうこともあります。この記事では、メルカリでのキャンセル申請が差し戻された場合の対処法について解説します。

1. メルカリのキャンセル申請について

商品に問題がある場合、出品者は購入者に対してキャンセル申請を行うことができます。ただし、購入者の承認が必要です。購入者が承認しない場合、申請が差し戻されてしまうことがあります。購入者との連絡が取れない場合は、どうすれば良いのでしょうか？

キャンセル申請が差し戻される理由としては、以下の点が考えられます。

これらの理由により、キャンセル申請が通らない場合がありますが、出品者としてできる対処方法もあります。

購入者と連絡が取れない、または納得いかない場合、メルカリ事務局に相談することが有効です。事務局に相談する際は、商品の破損状況や返品手続きの証拠（例えば、返品したことを示す証拠など）を提供することが重要です。メルカリ事務局が介入し、問題を解決してくれる可能性があります。

キャンセル申請を放置しておくと、最終的に強制終了される可能性もあります。放置せずに、早急に対応することをお勧めします。購入者と連絡が取れない場合でも、メルカリ事務局に相談することで解決策を見つけることができます。

キャンセル申請が差し戻された場合、まずは購入者と再度連絡を取り、納得してもらうようにすることが重要です。それでも解決しない場合、メルカリ事務局に相談することが最善策となります。商品の破損など、購入者側の納得を得られる理由がある場合でも、放置せずに早めに対応を行いましょう。