Instagramアカウントを乗っ取られた場合の対応方法と回復手順

Instagramアカウントを乗っ取られ、メルアドが変更され、2段階認証が設定された場合、ログインが不可能になることがあります。この記事では、乗っ取られたInstagramアカウントを回復するための方法と注意点を解説します。

Instagramアカウントが乗っ取られた場合の初動対応

まず、Instagramアカウントが乗っ取られたことに気づいた場合、できるだけ早くアカウントの回復手続きに取り掛かることが重要です。ログインできない場合、以下の手順を試してみましょう。

1. Instagramの「パスワードを忘れた」オプションを使用し、登録していたメールアドレスや電話番号を入力します。もしメールアドレスが変更されている場合、Instagramのヘルプセンターを利用してサポートを受けることができます。

Instagramのサポートに連絡する方法として、「ログインヘルプ」を通じて、乗っ取られたアカウントの回復をリクエストすることができます。この際、Instagramから届く確認メールや、Facebookアカウントを通じた認証を試みることが一般的です。

また、Instagramでは「セルフィー動画」の提出を求められることがあります。この動画は本人確認のために使用され、アカウント回復に必要な手順の一部として要求されます。

もし2段階認証が無効にされている場合、Instagramのサポートチームが介入して新しい認証方法を提供してくれます。Instagramが提供する回復ツールを利用して、新しい連絡先情報を登録し、セキュリティを再設定することが可能です。

回復手続きが進行するまでには時間がかかることがありますが、状況に応じて適切なサポートを受けることができるでしょう。

もし上記の方法でアカウントの回復ができない場合、Instagramのヘルプセンターからさらなるサポートを依頼することができます。Instagramでは、被害にあったユーザーに対して、アカウント回復のための追加手順を提供しています。

また、他の方法としては、SNS上で公式のInstagramサポートアカウントから直接サポートを受けることが可能です。必要な書類や情報を準備して、正確にサポートを求めましょう。

Instagramアカウントが乗っ取られた場合、迅速に対応することが最も重要です。メルアド変更や2段階認証の設定がされた場合でも、Instagramのサポートを利用してアカウントを回復する手段があります。早急にアカウント回復手続きを行い、安全な状態に戻すよう努めましょう。