Amazonで同じ商品が1個しか届かない場合の対処法と証明方法

Amazonで注文した商品が1個しか届かず、注文履歴には2つの注文が確認できる場合、どのように証明すればよいか悩むことがあります。この記事では、届かなかった商品を証明する方法と、その後の対応方法について解説します。

1. 配送状況を確認する

まず、Amazonの注文履歴を確認し、発送済みとなっている商品に対して配送状況を追跡します。配送業者の追跡番号が提供されている場合、それを使用して、荷物が配送中に1つしか届けられていないかを確認できます。

多くの配送業者は、荷物がどこで止まっているのかや、受取人の署名が必要かどうかを詳細に記録しています。この情報を証拠として使用することができます。

注文履歴において、2つの商品が購入されていることを示すスクリーンショットを保存しておきましょう。この履歴は、商品の数量を証明するために有効です。万が一、サポートに問い合わせる際に必要となる場合があります。

特に「配送済み」「発送準備中」などのステータスを含む注文内容の詳細を保存しておくことが大切です。

注文履歴と配送状況に異常がないか確認した後、Amazonのカスタマーサービスに連絡します。連絡時には、注文番号や配送情報、到着した商品と届いていない商品の詳細を伝えます。サポート担当者が対応を開始し、問題解決に向けてサポートしてくれるでしょう。

必要に応じて、配送業者に再確認を依頼することもできます。正しい情報を提供することで、迅速な解決が期待できます。

Amazonで同じ商品が1個しか届かない場合、まずは配送状況を確認し、注文履歴をスクリーンショットで保存しておきましょう。その後、Amazonのカスタマーサービスに連絡し、問題を報告します。多くの場合、適切な証拠を提出することで、再配送や返金対応を受けることができます。

しっかりと証拠を集め、冷静に対応すれば問題は解決します。配送業者やサポートチームと連携して、無事に商品を受け取れるようにしましょう。