サンデーウェブリのアプリで画面が固まって動かない場合、再インストールを行うことで解決できることがあります。しかし、その際に貯めたポイントが無効になるのではないかと心配になることもあります。この記事では、アプリを削除して再インストールした場合のポイントに関する疑問と対処法を解説します。
サンデーウェブリの画面が固まった原因
アプリの画面が固まってしまう原因は、アプリのバグや端末の動作不良、ネットワーク接続の問題などさまざまです。これらの問題は、再インストールやキャッシュの削除などで解決することが多いです。
特に、アプリが最新バージョンでない場合や、キャッシュが溜まっている場合に発生しやすくなります。
アプリを削除して再インストールする方法
サンデーウェブリのアプリが固まって動かない場合、まずはアプリを削除して再インストールを試みましょう。
手順1：アプリをアンインストールします。
手順2：アプリストア（Google PlayやApp Store）からサンデーウェブリを再インストールします。
再インストール後にポイントはどうなる？
アプリを再インストールした場合、通常はアカウントに紐づけられたデータ（ポイント）は消えることなく保持されます。サンデーウェブリのアカウントには、サーバー上でポイントデータが管理されているため、アプリを再インストールしてもポイントはそのまま残るのが一般的です。
ただし、アカウントのログイン情報が必要になるため、ログインできる状態を確認してから再インストールを行うようにしましょう。
もしポイントが消えてしまった場合の対処法
万が一、再インストール後にポイントが消えてしまった場合は、以下の方法で対処できます。
- サンデーウェブリのサポートに問い合わせる。
- アカウント情報を再確認し、ログイン情報が正しいか確認する。
- 再インストール後に異常がないか確認する。
まとめ
サンデーウェブリでアプリが固まって動かない場合、アプリの再インストールで解決できることがあります。再インストールしても、通常はポイントは無効にはなりませんが、もし消えてしまった場合はサポートに問い合わせてみましょう。また、定期的にアプリのアップデートを行い、アプリのキャッシュをクリアすることで問題を予防できます。
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