メルカリで購入後18日経過、出品者からの連絡がない場合の対処法

メルカリで購入した商品が発送されず、18日経っても連絡がない場合、購入者としてどのように対応すれば良いのでしょうか？この記事では、そのような状況に対する適切な対処法について詳しく解説します。キャンセルすべきか、もう少し待つべきかを迷っている方のために、実際の流れやポイントを紹介します。

メルカリでの購入後、出品者から連絡がない場合

メルカリでは、購入後一定期間内に商品が発送されなければ、出品者と購入者間で何らかの連絡があるのが一般的です。しかし、18日経過しても連絡がなく、発送もされていない場合、出品者の状況やメルカリの規定によって対応が必要です。

まず、出品者からの連絡がない場合は、メルカリのメッセージ機能を使って再度確認をお願いすることが重要です。出品者が何らかの理由で返信を忘れている場合もあるので、丁寧に確認をしましょう。

キャンセルボタンを使うタイミング

メルカリには、出品者が発送を遅延させている場合、購入者がキャンセルを申し込むことができる「キャンセルボタン」があります。これを使うタイミングについては、まず出品者からの連絡がないまま発送がされない状況が続いている場合に検討します。

キャンセルを申し出る前に、メルカリのサポートセンターに相談するのも良い方法です。サポートは購入者と出品者間での調整を行い、問題を解決する手助けをしてくれます。

購入後、出品者から発送連絡がない場合の対応方法

購入後、出品者から発送連絡がない場合、以下の手順で対応しましょう。

• メッセージで確認: 出品者にメッセージを送信し、発送状況について問い合わせます。丁寧に連絡を取り、問題が解決するか様子を見ましょう。
• メルカリサポートに問い合わせ: 出品者からの連絡がないまま発送が遅れる場合、メルカリのサポートに連絡し、対応方法を確認します。メルカリ側が間に入って調整してくれることもあります。
• キャンセルボタンの利用: それでも解決しない場合、キャンセルボタンを使って、取引のキャンセルを申し出ることができます。メルカリがキャンセル手続きを進めてくれることが一般的です。

まとめ

メルカリで購入した商品が発送されず、出品者からの連絡もない場合、まずはメッセージで確認し、その後必要に応じてメルカリのサポートに相談することが重要です。問題が解決しない場合は、キャンセルボタンを利用して取引をキャンセルすることができます。トラブルが発生した場合は、冷静に対応し、サポートを活用して適切に解決しましょう。