Amazonで覚えのない注文がされてしまった場合の対応方法

Amazonで自分が購入していない商品が勝手に注文されてしまうことが稀にあります。そんな時、どのように対応すればよいのでしょうか？ここでは、適切な対応方法を解説します。

1. 注文確認メールを確認する

まず最初に、注文確認メールをしっかりと確認しましょう。メールに記載されている注文内容が本当に自分のものか、他の人が注文したものでないか確認してください。メールには、注文された商品や、購入者情報、配送先などの詳細が記載されています。

次に、Amazonのアカウントにログインし、「アカウント＆リスト」から「注文履歴」をチェックしましょう。自分が注文した覚えのない商品が確実に注文されている場合、アカウントが不正にアクセスされている可能性もあります。

また、ログイン履歴を確認することで、不審なアクセスがないかをチェックできます。「アカウントサービス」から「アカウントのセキュリティ」を選び、最近のログイン履歴を確認しましょう。

もし自分が注文した覚えがない場合、Amazonのカスタマーサポートにすぐに連絡をしましょう。注文のキャンセルや返品、アカウントのセキュリティ確認を依頼できます。カスタマーサポートでは、問題に対する解決策を案内してくれるでしょう。

カスタマーサポートは、電話、チャット、またはメールで対応しています。必要な情報（注文番号やアカウント情報など）を事前に準備しておくとスムーズです。

アカウントの不正利用が疑われる場合、すぐにアカウントのパスワードを変更しましょう。また、二段階認証（2FA）を有効にすることで、今後の不正アクセスを防ぐことができます。セキュリティ設定は「アカウント設定」から変更できます。

Amazonで覚えのない注文があった場合、まずは注文確認メールとアカウントの注文履歴を確認しましょう。その後、Amazonのカスタマーサポートに連絡し、必要に応じてアカウントのパスワード変更やセキュリティ対策を行いましょう。最も重要なのは、早急に対応することです。