メルカリで「発送しました」のメッセージが来たが、画面は「発送して下さい」のまま。どう対応すべきか？

メルカリで「発送しました」と出品者からのメッセージが届いたものの、取引画面には依然として「発送して下さい」と表示されたままで不安に感じている方へ。この記事では、このような状況が発生した場合にどのように対応すればよいか、詳しく解説します。

メルカリの発送ステータスと通知の仕組み

メルカリでは、出品者が商品を発送すると、システムが「発送しました」と通知されますが、取引画面に表示される「発送して下さい」のままということがあります。これはシステムの反映にタイムラグがあるためで、発送通知が行われた後、荷物が実際に配送業者に引き渡されるまで時間がかかることがあります。

通常、発送手続きが完了し、配送業者に荷物が回収されると、システムが自動的に「発送完了」と更新されます。この時点で取引画面も更新され、出品者から送られる通知が届くようになります。

出品者からの「荷物が回収されたら通知がいきます」とは？

出品者が「荷物が回収されたら通知がいきます」と言った場合、それは実際に商品が配送業者によって引き取られるまでシステム上の「発送済み」として反映されないことを指しています。発送手続きが進んでいる状態ですが、メルカリのシステムが最終的な確認を取るため、出品者からの発送通知が反映されるのに時間がかかることがあります。

つまり、この説明は正しく、発送状況を気にするのは当然ですが、少し時間が経過すればシステム上の「発送完了」と表示されるはずです。

取引画面の更新が遅れる理由

メルカリのシステムは、配送業者が荷物を引き取ったことを確認してから、取引画面に反映されるため、実際の発送完了にはタイムラグがあります。特に休日などを挟むと、更新が遅れることがよくあります。

取引画面のステータスが更新されるまでには最大で24時間程度かかる場合があるので、焦らず待つことが大切です。

まとめ：焦らずに待ち、出品者と連絡を取ろう

メルカリでの「発送しました」というメッセージが届いても、取引画面のステータスが更新されないことは珍しくありません。出品者が「荷物が回収されたら通知がいきます」と伝えた通り、配送業者によって荷物が引き取られた後、システムの反映が行われます。取引画面のステータス更新に時間がかかることがあるため、まずは出品者からの通知が届くのを待ちましょう。

もし、発送手続きに問題があると感じた場合や、更新が遅すぎる場合には、再度出品者に連絡して確認することもできますが、基本的には24時間以内に解決することが多いです。