Amazonで配達済みの商品が届いていない場合の対応方法とその対処法

Amazonで注文した商品が「配達済み」と表示されているにもかかわらず、実際に届いていない場合は、どのように対応すべきかを知っておくことが大切です。この記事では、配達済みとなっている商品が届かない場合の対応方法について、具体的な手順や注意点を説明します。

配達済みなのに商品が届かない！どうするべきか？

まず最初に確認すべきなのは、商品の配送ステータスです。Amazonでは「配達済み」と表示されている場合でも、実際には配送業者が誤って配達場所を間違えた場合や、配達後に誰かが受け取ってしまった場合もあります。

そのため、まずは家の周りを確認しましょう。ドアの近くや宅配ボックス、または近隣の場所に置かれている可能性もあります。

配送業者への連絡が先か、Amazonへの連絡が先か迷うかもしれませんが、まずは配送業者に確認することをおすすめします。配送業者には追跡番号や配達時の情報があるため、どこで商品が誤って置かれたかを確認できることがあります。

配送業者からの返答がない場合や解決しない場合には、Amazonに直接連絡を取りましょう。Amazonでは、配送に関する問題を速やかにサポートしてくれる体制が整っています。

Amazonに連絡する方法は、アカウントから「注文履歴」を確認し、対象の注文を選択して「問題を報告」をクリックします。そこから、配達の問題に関するオプションを選択して、問い合わせを行いましょう。

Amazonは基本的に迅速な対応をしており、問題が確認できれば、商品を再発送したり、返金手続きをしてくれることが多いです。

例えば、あるユーザーは「配達済み」と表示されたにもかかわらず、商品が自宅に届いていないという状況に遭遇しました。配送業者に連絡したところ、商品が近くの別の家に誤配されたことが判明しました。配送業者が誤配を認め、最終的には無事に商品が届きました。

このように、配送業者とAmazonの両方に連絡を取ることによって、商品が無事に届くケースが多いです。

Amazonで「配達済み」と表示されている商品が届かない場合、まずは配送業者に確認をし、それでも解決しない場合はAmazonに連絡をすることが最適です。どちらの対応をとっても問題を解決できる可能性が高いため、冷静に手順を踏んで対応しましょう。