ドコモの契約時に、2年後に本体を返却すれば支払いが免除されるという話があったが、急に11万円の請求が来てしまった場合、どのように対応すればよいか不安に感じる方も多いでしょう。この記事では、ドコモでの契約内容と本体返却の関係について詳しく解説します。
ドコモの分割払い契約と本体返却
ドコモで端末を分割払いで購入した場合、一定期間後に端末を返却することで残りの支払いが免除される契約プランがあります。これは、「ドコモのスマホ購入プログラム」や「端末購入割引プログラム」など、特定のプランに基づいた契約です。
通常、契約時に「2年後に端末を返却すれば支払いが免除される」という約束がありますが、支払いの途中で解約や端末返却の条件を満たさない場合には、残りの分割料金が請求されることがあります。
11万円の請求が来た理由
11万円の請求が突然来た場合、いくつかの理由が考えられます。
- 端末返却の遅れや未実施
返却期限を過ぎても端末を返却していない場合、残りの支払いが一括で請求されることがあります。 - 契約内容に変更があった
端末返却の条件や契約内容に変更があった場合、それに基づいて追加料金が発生することがあります。 - 端末返却が不完全
端末が破損している、または付属品が欠けている場合、返却後の料金が免除されないことがあります。
本体を返却すれば支払いは免除されるか？
本体返却を行うことで、分割払いの残額が免除される契約プランもありますが、そのためにはいくつかの条件が満たされている必要があります。返却が期日通りに行われ、端末が契約条件に合った状態で返却されることが必要です。
また、返却後の支払い免除に関しては、契約内容やプログラムによって異なる場合があるため、契約時の書類や案内を確認することが重要です。
対応方法と確認すべきこと
もし11万円の請求が来てしまった場合、以下の点を確認しましょう。
- ドコモの契約内容と支払い履歴
契約内容に従い、返却のタイミングや条件を再確認します。ドコモの公式サイトやマイページで支払い履歴をチェックしましょう。 - ドコモショップで相談
もし自分で確認できない場合や疑問がある場合、最寄りのドコモショップで直接相談することができます。 - 契約書類と証拠の確認
契約時の書類や返却に関する証拠を確認し、条件通りに返却が行われたかを確認しましょう。
まとめ
ドコモで本体返却プログラムを利用した場合、返却を行うことで支払いが免除されることがありますが、契約内容や返却条件により追加請求が発生することもあります。11万円の請求が来た場合は、契約内容や支払い履歴を確認し、ドコモショップで相談することで解決策を見つけることができます。
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