特定のアドレスから来るメールが受信できない問題は、メールボックスや仕分けルールの設定に関係している場合が多いです。OWA（Outlook Web App）で確認していると受信できているのに、デスクトップ版のOutlookで受信できない場合、設定が正しく同期されていない可能性があります。この記事では、この問題を解決するための方法を解説します。
1. 仕分けルールの確認
まず、仕分けルールを確認しましょう。特定のアドレスからのメールを仕分けるルールを設定していた場合、そのルールが正しく機能していない可能性があります。メールボックスからその仕分けルールが削除されてしまった場合、メールは届いていない場合もあるため、再度ルールを確認し、必要に応じて修正や再設定を行います。
2. メールアカウントの同期設定の確認
次に、デスクトップ版Outlookの同期設定を確認します。OWAではメールが受信できているのにデスクトップ版で受信できない場合、同期に問題がある可能性があります。Outlookの「アカウント設定」から「送受信の設定」を確認し、同期が正常に行われているかチェックしてください。
3. フィルタリングやスパムフォルダの確認
また、スパムフィルターや迷惑メールの設定を確認することも重要です。特定のアドレスからのメールがフィルタリングされている可能性があります。Outlookの迷惑メールの設定を確認し、特定のアドレスを「信頼できる送信者」に追加することで、メールが届くようになる場合があります。
4. 再同期の実行とキャッシュのクリア
それでも問題が解決しない場合、Outlookのキャッシュをクリアして再同期を行う方法を試してみましょう。Outlookの設定から「オフライン設定」を確認し、「サーバーから直接ダウンロードする」設定に変更してみてください。これにより、最新のメールが正しく同期される可能性があります。
5. まとめ
特定のアドレスからのメールが受信できない場合、仕分けルールや同期設定、スパムフィルターを見直すことで解決できることが多いです。それでも解決しない場合は、メールアカウントのサポートに問い合わせて、問題の詳細を確認しましょう。
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