オンラインショッピングサイト「シーン」での返品・返金手続きは、購入時に使用した支払い方法によって返金方法が異なります。今回は、au PAYで支払いをした場合の返金手続きについて、具体的な方法と注意点を解説します。
シーンでの返金手続きの流れ
シーンで返品を行った場合、返金は通常、支払い時に使用した決済方法に対して行われます。返金が「シーンウォレット」または「支払い口座」に戻る場合が多いですが、どの方法を選択するかによって、返金のタイミングや方法が異なることがあります。
返金先の選択肢として、「シーンウォレット」または「支払い口座（銀行口座）」の2つがあります。もし、「au PAY」で支払いを行った場合、返金は基本的に「支払い口座」に戻ることになります。
au PAYでの返金方法と注意点
au PAYで支払いをした場合、返金は「支払い口座」または「au PAY残高」に反映されることが一般的です。ただし、返品・返金が「au PAY」に戻る場合、返金処理が完了するまでに少し時間がかかることがあります。通常は数日以内に反映されることが多いですが、時間がかかることもあるため、あらかじめ余裕を持って確認しておくと良いでしょう。
返金の際は、「支払い口座」を選択することで、au PAY残高に返金されることなく、指定した銀行口座に直接振り込まれます。もし「au PAY」残高に戻したい場合は、別途手続きが必要です。
返金手続きの際のトラブルを避けるために
返品・返金手続きをスムーズに行うためには、以下のポイントに気をつけましょう。
- 返品期限を守る – シーンには返品期限が設定されているため、その期限を過ぎると返金手続きができなくなることがあります。
- 返金先を確認する – 返金先が「支払い口座」か「シーンウォレット」かを確認し、必要に応じて設定を変更しましょう。
- 返金状況を確認する – 返金処理が完了するまでの期間を把握し、万が一返金が遅れる場合にはサポートに問い合わせることができます。
まとめ：au PAYでの返金手続きをスムーズに行う方法
シーンで返品手続きを行い、au PAYで支払った場合、返金は通常「支払い口座」または「au PAY残高」に反映されます。返金処理が遅れる場合もあるため、返金のタイミングを確認しておきましょう。また、返金先を確認し、必要に応じて設定を変更することで、よりスムーズな返金手続きが可能です。
もし返金が遅れる場合や不明点があれば、シーンのサポートチームに問い合わせることで迅速に解決することができます。
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