最近、auかんたん決済を利用してGoogle Playで不正購入が行われた事例が増えているようです。もしあなたも同じような問題に直面した場合、どのように対処すべきでしょうか？この記事では、不正請求に対してどのように対策を取るかを解説します。
auかんたん決済の不正購入問題
先日、私もauかんたん決済を使って、Google Playで不正に購入されるという経験をしました。購入履歴もなく、正当な購入の証拠もない状態で、数分で10万円弱が不正に引き落とされました。最初は、auに問い合わせてみても「Googleから取り消し依頼がないとできない」と言われ、解決策が見つからず困っていました。
さらに、auのカスタマーサポートに問い合わせた際、「AppleやGoogle Playはパスワードなしで購入でき、これに関してauは関与しない」と約款に記載されているため、どうしても対応できないと言われました。
Google Playの不正購入の取り消し方法
しかし、最終的にはGoogleのヘルプセンターに直接電話で申請することで、問題が解決しました。ここでは、実際にどのようにして不正購入を取り消したのか、その方法を解説します。
まず、Google Playの不正購入に関しては、Googleのサポートに問い合わせる必要があります。メールやチャットではなく、電話で直接連絡するのが最も効果的です。電話でのサポートを受けることで、迅速に対応してもらえる可能性が高まります。
不正購入への対応方法：ステップバイステップ
1. Googleのサポートに電話をかける。
2. 不正に購入された商品の詳細を伝え、取り消しの依頼を行う。
3. サポートからの指示に従い、必要な情報を提供する。
4. 審査の結果、取り消しが可能であれば、不正購入がキャンセルされます。
まとめ：不正購入の際は迅速な対応が重要
Google Playで不正購入された場合、まずはGoogleのサポートに直接連絡することが重要です。auや他のキャリアが直接対応することは少ないため、自分で迅速に対応することが求められます。不正利用を見逃さず、すぐに行動することで、被害を最小限に抑えることができます。
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