メルカリで商品を出品した際、発送までの期間を指定することができます。しかし、購入者から予想外に早期発送のリクエストが来た場合、どう対応すべきか迷うこともあります。今回は、そんな状況に直面したときにどう対応するべきかについて解説します。
1. 発送期限の設定について
メルカリでは、出品者が発送までの期限を設定できます。例えば、「4～7日以内に発送」と設定した場合、商品が購入された後、4～7日の範囲内で発送すれば問題ありません。購入者はこの範囲を理解したうえで購入を決めます。
2. 購入者からの早期発送リクエスト
購入者が「もっと早く発送してほしい」というリクエストを送ってくることがありますが、これには注意が必要です。基本的には、出品時に設定した発送期限を守ることが原則です。急ぎの発送に対応することができる場合もありますが、無理に早めてしまうと、次に何か問題が起こった場合にトラブルになることもあります。
3. 早期発送に対応する場合
もし、購入者からのリクエストに対応する場合は、まず出品者自身が無理のない範囲で早めに発送できるかを確認しましょう。また、購入者に「発送が早くできるかもしれませんが、まだ間に合わないかもしれません」という旨を伝え、了承を得ることが大切です。すべての取引において、双方の合意をしっかり取ることがポイントです。
4. 早期発送に応じない場合
もし出品者が、設定した発送期限を守ることが難しいと判断した場合、無理に早期発送に応じる必要はありません。その旨を購入者に丁寧に伝え、あくまで設定した発送期間内での発送を行うようにしましょう。
5. まとめ
購入者から早期発送のリクエストがあった場合でも、出品時に設定した発送期限を守ることが基本です。もし対応する場合は、無理のない範囲で早期発送を検討し、購入者としっかりコミュニケーションを取ることが大切です。トラブルを避けるためにも、双方の合意を得ることを忘れずに。
コメント