ソフトバンクでiPhoneの機種変更を行った際に、前のiPhoneと新しいiPhoneの本体代金が重複して請求されるケースが発生することがあります。特に、旧機種（iPhone13）から新機種（iPhone16）に変更した場合、未確定の請求で前の機種代金が含まれていることがあり、これが気になるという質問です。では、実際にこのような請求が発生した場合、どう対応すれば良いのでしょうか？
1. 旧機種の請求が含まれている理由
ソフトバンクでは、機種変更後の月々の支払いが、前の機種と新しい機種が重なる期間に関して、一時的に両方の本体代金が請求されることがあります。これは、新しい月の請求が確定する前に、旧機種の支払いがまだ処理されているためです。そのため、未確定の請求に旧機種の料金が含まれていることがあります。
2. 新機種の本体代金に自動で切り替わるか？
未確定の請求については、通常、請求が確定するタイミングで旧機種の本体代金が消え、新しい機種の本体代金に切り替わります。つまり、実際に支払うのは新しいiPhone16の料金のみとなり、旧機種の料金は一度支払いが確定することで自動的に調整されることがほとんどです。
3. 請求の確認と注意点
請求が確定した際には、前の機種（iPhone13）の本体代金が不要であった場合、その部分が調整されることが多いですが、確認は必ず行いましょう。もし、請求内容に不明点や重複があれば、すぐにソフトバンクのカスタマーサポートに問い合わせて確認することが重要です。
4. ソフトバンクの請求に関するサポート方法
ソフトバンクのカスタマーサポートに問い合わせる際は、未確定の請求について具体的にどの項目が含まれているかを明記し、状況を詳しく伝えることが大切です。通常、カスタマーサポートでは、過去の請求履歴を元に対応し、間違った請求を訂正してくれます。
まとめ
iPhoneの機種変更後に旧機種の本体代金が未確定で請求されることはありますが、通常、請求が確定するタイミングで自動的に調整されます。しかし、確認は重要であり、不明点があればすぐにソフトバンクに問い合わせることで、問題を解決することができます。
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