スマホの修理中に画面に傷がついてしまった場合、料金請求されるのか？

スマホを修理して代替機を使っている際に、画面に傷がついてしまうことは稀にあります。もしその傷が修理前からあったのか、それとも自分がつけてしまったものなのか判断に迷う場合、どうすればよいのか、料金請求がされるのかについて解説します。

1. 代替機に傷がついた場合の対応方法

代替機は修理を受けている間に貸し出されるもので、もしその間に傷がついてしまった場合、まずはソフトバンクの店舗やサポートに連絡して、傷の状態を報告することが重要です。修理を担当した業者が、代替機の状態を確認し、傷の原因や発生時期を調べることができます。

傷が元々あった場合は、問題なくそのまま返却できることが多いですが、もしその傷が自分でつけてしまったものであれば、修理費用に追加料金がかかる可能性があります。

もし傷が修理中に自分でつけてしまった場合、その修理費用を支払う必要があるかもしれません。ただし、代替機の場合、貸出契約に「傷がついても自己負担しない」と記載されていることもありますので、契約書をよく確認しておくとよいでしょう。

一般的に、代替機に傷がついても契約内容によっては料金請求されないこともありますが、注意深く確認することが重要です。

代替機を使用している際に、傷を防ぐためには以下の対策が有効です。

これらの対策を講じることで、万が一の傷のリスクを減らすことができます。

スマホの修理中に代替機の画面に傷がついてしまった場合、その原因が自分でつけたものか元々あったものかを確認し、必要に応じてソフトバンクのサポートに相談しましょう。契約内容によっては、追加料金が発生することもありますが、まずはしっかりと確認することが大切です。