楽天で毎回モニタリングでキャンセルされる場合の対処法

楽天で買い物をしていると、毎回モニタリングに引っかかり強制的にキャンセルされてしまうことがあります。クレジットカード情報や住所が正しいにも関わらず、何故こういった事態が起きるのでしょうか？この記事では、この問題を解決するための方法を解説します。

1. モニタリングによるキャンセルとは

楽天では、セキュリティや不正取引を防ぐために注文内容をモニタリングしています。時には、正当な購入でもモニタリングシステムに引っかかってしまうことがあります。これにより、注文がキャンセルされる場合があります。

モニタリングに引っかかる理由は多岐にわたりますが、よくある原因としては、住所やクレジットカード名義の不一致、同一住所への複数の注文、過去に不正行為があった履歴などが考えられます。

新しいアカウントを作成しても、モニタリングに引っかかる原因が解決していなければ、同じ問題が再発する可能性があります。システムが識別するのは「注文者情報」だけでなく、「取引履歴」も影響するため、アカウント作成だけでは解決しないことが多いです。

問題が解決しない場合は、楽天のカスタマーサポートに連絡を取り、注文内容や支払い方法について詳しく相談することが重要です。サポートは、モニタリングシステムに関する問題を解決する手助けをしてくれることがあります。

楽天でモニタリングに引っかかりキャンセルされる問題は、システムによるものが大半です。しかし、住所や支払い情報に誤りがない場合でもシステムが反応することがあります。新しいアカウントを作成しても解決しない場合は、サポートに問い合わせてみることをおすすめします。