ローチケで電子チケットを購入しようとした際に、Wi-FiをOFFにしてから「ソフトバンクまとめて支払い」を選択した後に表示される『Wi-FiをOFFにして下さい』というメッセージが消えず、進めなくなってしまう問題について、原因と解決方法を解説します。
1. Wi-FiをOFFにしても進まない原因
ローチケの支払いページでWi-FiをOFFにした状態で進まない場合、以下のような原因が考えられます。
- スマホの設定やアプリがWi-Fi接続を認識していない場合
- キャリア回線との接続設定が適切に行われていない場合
- 支払い処理のセキュリティ設定による一時的なエラー
2. 解決方法と対策
以下の手順を試すことで、問題を解決できる可能性があります。
- 再起動: スマートフォンを再起動して、Wi-Fiとモバイルデータの接続が正しく認識されるか確認しましょう。
- Wi-Fiの設定: スマートフォンのWi-Fi設定を確認し、他のネットワークと接続されていないかチェックしましょう。
- キャリア設定の確認: キャリア回線が正常に機能しているか、設定を再確認しましょう。
- アプリの再インストール: ローチケアプリを再インストールして、最新バージョンにアップデートしましょう。
3. ソフトバンクまとめて支払いに関する確認
「ソフトバンクまとめて支払い」を選択した際、正しい支払い方法が選択されているか、ソフトバンクのアカウントが正しく連携されているか確認することも重要です。アカウントの設定が間違っている場合、エラーが発生することがあります。
4. まとめ
「Wi-FiをOFFにして下さい」というメッセージが表示されて先に進まない場合、スマートフォンの設定や接続状態が原因であることが多いです。上記の対策を順に試してみることで、多くの場合問題は解決するはずです。それでも解決しない場合は、ローチケのサポートに問い合わせることをおすすめします。
コメント