メルカリで商品に不備があった場合の返金と処分について

メルカリで商品が売れた後、購入者からの返金リクエストがあった場合、どのように対処すべきでしょうか？特に商品に不備があった場合、相手に処分を任せることはできるのか、またその際の費用負担についても解説します。

1. メルカリでの返金リクエストと処分

メルカリで商品に不備があった場合、購入者は返金リクエストを行うことができます。その場合、商品が返品されるか、購入者が自己判断で処分するかについては、基本的には出品者と購入者の間で合意が必要です。

ただし、メルカリの規約によれば、商品が不良品であった場合、出品者は返品を受け入れる必要があることが一般的です。購入者が返品することなく処分することは、基本的には認められません。

2. 返金時の費用負担は誰がするのか？

返金リクエストに応じる場合、返品送料や手数料などの費用負担については、基本的に「購入者」と「出品者」の間での合意に基づきます。

もし商品に不備があった場合、返品送料は出品者が負担することが多いですが、もし商品の状態が不良でない場合や購入者側の理由で返品が必要な場合、その送料は購入者が負担することもあります。出品者と購入者の間での交渉により費用の分担を決めることができます。

3. 返金後の商品の取り扱い

返金が成立した後、商品の取り扱いについては出品者の判断に委ねられます。出品者が商品の返品を受け取った場合、商品が返品された後に再販することができます。

ただし、購入者が商品を処分することが望ましい場合は、その取り決めを出品者と購入者で話し合って合意することが大切です。

4. まとめ

メルカリで商品に不備があった場合の返金リクエストには、返品の取り決めや費用負担が関わってきます。購入者が商品を処分する場合については、出品者と購入者が合意した場合に限り可能です。また、返金に伴う費用負担については、基本的には商品の不備に責任がある出品者が負担することが多いですが、購入者の理由で返品が発生した場合には、費用の負担が変動することもあります。