Google Pixelのバッテリーが膨張してしまい、交換を考えている方にとって、auの預かり修理の申し込みプロセスは少し混乱するかもしれません。特に、代替機の手配や回収キットについての疑問が多く寄せられています。この記事では、auの預かり修理を通じてバッテリー交換を行う際に、代替機がどのように手配されるのか、またその手続きについて詳しく説明します。
1. バッテリー交換と代替機の手配
Google Pixelのバッテリー交換を依頼する際、auの預かり修理サービスを利用することができます。このサービスでは、バッテリー交換を申し込む際に、代替機の手配についても確認することが重要です。多くのユーザーが「交換用携帯電話お届けサービス」について言及していますが、バッテリー交換はこれに含まれていません。
そのため、バッテリー交換に関しては、代替機が自動的に送られるわけではなく、別途手続きが必要な場合があります。もし代替機が必要な場合は、事前にauサポートに確認するか、申し込み時に代替機のオプションを選択する必要があります。
2. 回収キットと代替機の受け取り方法
回収キットは通常、修理を依頼した際に届く荷物に含まれます。このキットには、故障した端末を返送するための発送資材が含まれており、修理が完了した端末が返送されるまで、端末を送るために使用します。
代替機が必要な場合、通常は別途手配を行う必要があります。回収キットに代替機が含まれていることはなく、代替機の手配はauサポートを通じて行う必要があります。代替機の手配方法や受け取りについても、サポートに確認しておくことをお勧めします。
3. 代替機の手配が必要な場合の流れ
もし修理期間中に代替機が必要な場合、auのサポートに連絡して、代替機を手配してもらいます。代替機は、通常、契約内容や在庫状況に応じて手配されます。事前に代替機の可用性や手配方法を確認し、申し込み時に手配を進めておくと安心です。
代替機の手配を別途行う場合、修理期間中に一時的に使用する端末を受け取ることができます。この間に修理が完了し、元の端末が返却される形になります。
4. まとめと注意点
Google Pixelのバッテリー交換を申し込む際、代替機の手配が自動で行われるわけではなく、別途申し込みが必要な場合があることを理解しておくことが重要です。また、回収キットには代替機は含まれないため、必要な場合はauサポートに連絡して手配を依頼しましょう。
サポートへの問い合わせ時に、代替機の手配についても確認しておくと、スムーズに修理を進めることができます。修理の手順や進行状況について不明点があれば、積極的にサポートに問い合わせて解決しましょう。
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