メルカリで詐欺被害に遭わないための対策と対応方法

メルカリを利用している際に、購入手続きをしていないのに相手から不審な連絡が届き、詐欺に巻き込まれそうな場合があります。もしそのような状況に直面した場合、どのように対応すべきかをご紹介します。

1. 詐欺の疑いがある場合の初期対応

もしメルカリで不審なメールを受け取った場合、まずは冷静に対応することが重要です。特に、購入していない商品に関して連絡が来た場合や、個人情報を求められるようなことがあった場合は、詐欺の可能性があります。

その場合、すぐにメルカリのサポートに通報し、相手からの連絡に返答しないことが基本です。また、送られてきたURLをクリックせず、個人情報を送信しないように注意しましょう。

2. メルカリでの取引の進行状況を確認する

相手から「発送しました」の通知が来た場合でも、実際には商品が発送されていない可能性もあります。取引画面を確認し、取引のステータスや出品者の情報を再確認しましょう。取引が開始されていない場合や、発送通知が確認できない場合は、すぐにメルカリに報告しましょう。

3. メルペイの決済予約通知が届いた場合の対処方法

メルカリでの詐欺には、メルペイを通じた決済予約の通知が含まれる場合があります。もし、知らない取引に関して決済予約が来た場合は、すぐにメルカリに確認を取り、必要に応じて決済を停止することが求められます。

メルカリ側で異常が確認されれば、取引のキャンセルや返金手続きが行われますが、早期の報告が重要です。

4. 通報後、メルカリからの対応がない場合の次のステップ

メルカリに通報したにもかかわらず、対応がない場合は、再度サポートに連絡を取り、状況の確認をお願いしましょう。必要であれば、メルカリの利用規約に基づいた対応を求めることができます。

5. まとめ: 詐欺に遭わないための基本的な対策

メルカリでの取引を安全に行うためには、相手の連絡に対して慎重に対応することが求められます。特に、取引前に不審な連絡が来た場合は、個人情報を守るために迅速に通報し、相手との接触を避けることが大切です。もし詐欺に巻き込まれたと感じた場合は、すぐにメルカリのサポートに連絡し、取引を停止するようにしましょう。