メルカリで購入していない商品に支払い要求が届いた場合の対処法

メルカリで「購入しました」と通知が来たにも関わらず、心当たりがない場合、どのように対処すればよいのでしょうか。この記事では、間違って購入した場合や、悪質な詐欺に巻き込まれた場合の対処法について解説します。

1. メルカリからの通知について確認する

まずは、メルカリから届いた通知が正当なものであるか確認することが大切です。公式のメルカリからのメールか、偽のフィッシングメールかをしっかりと見分けましょう。詐欺メールの場合、URLが怪しいことが多いため、注意深く確認しましょう。

購入に心当たりがない場合、まずは出品者と連絡を取り、商品の発送を保留にしてもらいましょう。その後、メルカリのサポートセンターに問い合わせ、状況を報告しましょう。メルカリでは不正な取引に対して迅速に対応してくれます。

コンビニ決済など、支払い方法が指定されていた場合でも、支払いが完了していない限り取引は成立していません。支払いが行われていない場合、取引は自動的にキャンセルされることがあります。しかし、心配な場合はサポートに問い合わせてキャンセル手続きを行いましょう。

もし不正購入が詐欺によるものであれば、速やかにメルカリのサポートに連絡し、対応を依頼しましょう。メルカリでは、不正取引や詐欺の通報を受け付けており、被害を最小限に抑えるためのサポートが提供されます。

メルカリで心当たりのない購入通知が届いた場合は、冷静に対応し、サポートへ報告することが重要です。偽の通知や詐欺に関する疑いがある場合は、サポートを利用して、安心して取引を行いましょう。