メルカリのキャンセル申請と返品手続きの実際の流れ

メルカリでのキャンセル申請に関する疑問や不安を解消するために、今回はキャンセル申請と返品手続きについて詳しく解説します。特に、返品商品を受け取らないとキャンセルが完了しないのか、その点を中心に説明します。

1. メルカリのキャンセル申請の流れ

メルカリでのキャンセル申請は、出品者と購入者が合意した場合に行うことができます。ただし、キャンセルが成立するためには、出品者が返品を受け入れ、商品の返品が完了している必要があります。キャンセル申請の際には、双方の同意が求められることが多いです。

キャンセル申請後に、返品商品が出品者に受け取られたことが確認されると、キャンセルが成立します。返品手続きが完了しない限り、キャンセルは成立しないことが一般的です。この点に関して、出品者が「返品商品が受領されないとキャンセルされない」と伝えるのは正当な手続きです。

万が一、商品の不良や誤配送などが原因でキャンセルが成立しない場合でも、メルカリのサポートチームに相談することができます。その場合、返金手続きが進められる可能性がありますので、無理に返品手続きができない場合でも、サポートに連絡することをおすすめします。

出品者がキャンセルに合意している場合でも、実際に商品の返品が確認されないと、システム上キャンセルは完了しません。もし、返品ができない事情がある場合は、なるべく早めに出品者に連絡し、合意の上で他の解決方法を探ることが重要です。

メルカリでのキャンセル申請は、返品商品の受け取りを条件として成立します。出品者と合意しても、返品が確認されない限り、システム上のキャンセルは完了しません。返品ができない場合や不安な場合は、メルカリのサポートに相談し、解決策を見つけることが重要です。