アリエクで購入した商品が届かない場合の対処法と追跡情報について

アリエクスプレスでのショッピングにおいて、購入した商品が届かないことがあります。特に、追跡情報が「発送国/地域の仕分けセンターから搬出」で止まっている場合、どのように対処すればよいのでしょうか？本記事では、そのような場合の対処方法を解説します。

アリエクスプレスの商品追跡情報が止まった場合

アリエクスプレスで購入した商品が届かない場合、まずは商品の追跡情報を確認することが重要です。追跡が「発送国/地域の仕分けセンターから搬出」の段階で止まっている場合、実際の配送には時間がかかっている可能性があります。この状態が長引くこともありますが、配送中の一時的な遅れであることが多いため、焦らず待つことが必要です。

配送遅延の原因

追跡情報が更新されない理由として、配送遅延や手続きの遅れ、または通関手続きの遅延が考えられます。特に国際配送の場合、税関での審査や仕分けの遅れが原因で、追跡情報が一時的に更新されないことがあります。このような遅延が発生した場合、数日以内に情報が更新されることが一般的です。

商品が届かない場合の対処方法

もし、数週間以上経過しても商品が届かない場合、まずはアリエクスプレスのカスタマーサポートに問い合わせてみましょう。追跡情報を提供し、商品の現状について確認を依頼できます。また、配送会社に直接問い合わせることも有効です。

まとめ

「発送国/地域の仕分けセンターから搬出」で止まっている場合は、商品が配送中である可能性が高いですが、万が一、長期間更新されない場合はカスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。アリエクスプレスでは、配送遅延が発生することもありますが、通常は商品が無事に届きます。