YahooフリマでのキャンセルとペナルティについてのFAQ

Yahooフリマで商品を購入・出品した際に発生する可能性のあるキャンセル問題について、よくある質問をまとめました。出品者側や購入者側でキャンセルが発生する場合、ペナルティの有無や手続きについて知りたい方へ向けて詳しく解説します。

質問① メルカリの様にキャンセルにペナルティはありますか？

Yahooフリマでは、キャンセルについて特定のペナルティは定められていません。ただし、購入者や出品者の都合でキャンセルが行われた場合、その後の評価に影響を与えることがあります。複数回のキャンセルや問題のある取引が繰り返されると、アカウントに制限がかかる可能性もあります。

質問② 出品者都合でキャンセルをする場合、購入者が同意しなくてもキャンセルできるのか？

出品者都合でのキャンセルは、基本的には購入者の同意が必要ですが、例外として出品者側の事情によりキャンセルが行われる場合もあります。例えば、在庫切れや商品の不具合などが原因で、出品者側が一方的にキャンセルを実施することがあります。

質問③ 発送期日が守られず、購入者からキャンセル申請をする場合、出品者の同意は必要か？

発送期日を守らない場合、購入者がキャンセル申請を行うことができます。この場合、出品者の同意は基本的に必要ありません。もし出品者が発送を遅延させた場合、購入者はキャンセルする権利があります。

質問④ 購入者側にペナルティが来ないか心配

キャンセル申請が購入者から行われた場合、通常、購入者にペナルティが発生することはありません。メルカリと異なり、Yahooフリマでは購入者側に直接的なペナルティが科されることは少ないです。ただし、キャンセルを頻繁に行うと、評価やアカウントに影響が出る可能性があります。

質問⑤ 購入者都合でキャンセルされることについて

「評価が0の方や評価が悪い方から購入された場合、購入者都合でキャンセルされることが多い」という点に関してですが、これは出品者側が不安に思う点です。ただし、Yahooフリマでは出品者側が購入者都合でキャンセルすることができる場合もありますが、その際に購入者にペナルティが課されることは基本的にありません。

まとめ

Yahooフリマにおけるキャンセルやペナルティについてのルールは、他のプラットフォームと少し異なります。特に、出品者都合のキャンセルには注意が必要ですが、通常、購入者側にペナルティが課されることはないことが多いです。もし不安な場合は、取引前にしっかりと商品の説明や発送条件を確認し、トラブルを避けることが大切です。