メルカリで発送通知がされても引受が遅れる理由と対処法

メルカリで商品を購入後、発送通知がされたにもかかわらず、引受が遅れている場合、少し不安になることがあります。この記事では、発送通知後に引受が遅れる理由と、その場合に考えられる対処法について解説します。

発送通知後に引受が遅れる理由

メルカリでは、出品者が商品を発送する際に発送通知を送信しますが、この通知が送信されてすぐに配送業者に引き渡されるわけではありません。出品者が配送準備を行う時間や、荷物が集荷されるタイミングによって、引受までに時間がかかることがあります。

また、出品者が多数のアイテムを出品している場合、複数の商品の発送準備を一度に行うことがあるため、通知後に実際の引受までに遅れが生じることもあります。このような場合、出品者がすぐに発送していないことが考えられます。

QRコードの読み込みだけでは発送とみなされないことがある

発送通知が早く送信される場合、QRコードの読み込みのみが行われている場合もありますが、この時点ではまだ実際の発送が完了していないことがあります。QRコードの読み込みは、配送業者への発送準備が整った段階で行われることが一般的ですが、その後の引受手続きには時間がかかることがあります。

そのため、発送通知が送られた後でも、引受が遅れることがあるのはこのプロセスの一環であると言えます。

発送通知後に引受が遅れた場合の対処法

発送通知後、引受が遅れている場合、まずは冷静に待つことが重要です。発送通知が送られたからといって、すぐに配送業者に引き渡されるわけではないため、遅れることがあっても心配しすぎる必要はありません。

もしも、発送後24時間以上経っても引受の更新がない場合は、メルカリの「取引メッセージ」機能を使って、出品者に発送状況を確認することができます。それでも解決しない場合は、メルカリのカスタマーサポートに問い合わせることもできます。

発送状況を確認する方法

メルカリでは、商品の発送状況を「取引画面」から確認することができます。ここで、配送業者による「引受」や「発送」などのステータスが表示されるので、最新の状況を確認できます。

また、出品者から直接連絡を受けることがあるので、連絡があれば早めに対応しましょう。こうすることで、発送の進捗をスムーズに把握することができます。

まとめ

発送通知が送信されても引受が遅れることがあるのは、出品者が発送準備を行う時間や、配送業者による引き受け作業に時間がかかることが原因です。発送通知後に引受が遅れる場合は、冷静に待ち、必要であれば出品者に確認を取ることが大切です。また、発送状況の確認や、カスタマーサポートへの問い合わせを通じて、トラブルを解決することができます。