SHEINで注文した商品をキャンセルした際に、返金額が足りないと感じた場合、その理由は複数考えられます。ここでは、注文キャンセル後に返金額が不足する原因とその対処法について解説します。
返金額が不足する原因
注文後にキャンセルをした場合、返金額が注文時の金額と一致しないことがあります。その主な原因は、キャンセルされた商品に関連する「送料」や「手数料」などが差し引かれるためです。特に、セール価格で購入した場合や、割引が適用されていた場合、割引分がキャンセル時に調整されることがあります。
送料や手数料が差し引かれる場合
SHEINでは、注文キャンセル後に一部の手数料や送料が差し引かれることがあります。例えば、注文時に無料配送が適用されていた場合でも、キャンセル後に一部の送料が返金から差し引かれることがあります。また、決済手数料やシステム手数料がキャンセル時に引かれることもあります。これらの費用が差し引かれることで、返金額が注文時の金額よりも少なくなることがあります。
注文時の割引やクーポンの影響
注文時に使用した割引やクーポンがキャンセル後に再調整されることもあります。割引が適用されていた場合、その割引額が返金時に調整され、最終的に返金額が減少することがあります。割引後の金額で計算されるため、元々の金額よりも少ない返金額となることがあるのです。
対処法と確認方法
返金額が不足していると感じた場合、まずはSHEINのカスタマーサポートに問い合わせて、返金額の詳細を確認することが重要です。問い合わせ時には、注文番号やキャンセルの詳細を伝え、返金額の内訳を確認しましょう。また、キャンセルに伴う手数料や送料の差し引きについても説明を求めると良いでしょう。
まとめ
SHEINでの注文キャンセル後に返金額が注文時の金額より少ない場合、送料や手数料、割引調整が関係している可能性があります。返金額に疑問がある場合は、カスタマーサポートに確認することで、詳細な理由を知ることができます。今後、注文キャンセルを行う際は、これらの可能性を考慮しておくと良いでしょう。
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