楽天市場でスマートフォンを使って購入する際、お届け先の入力がどこで行うのか迷うことがあります。この記事では、楽天市場での購入時にお届け先情報を入力する場所や、もし見つからない場合の対処法について解説します。
1. 楽天市場での購入手順
楽天市場で商品を購入する際、通常は「カートに入れる」ボタンを押し、その後購入手続きを進めます。購入手続きに進むと、お届け先の入力画面が表示されます。この段階で、住所や配送方法、支払い方法などを選択する必要があります。
スマートフォンの場合、購入手続きの画面が画面上に適切に表示されないことがあるため、スクロールすることで必要な入力項目が見つかることがあります。
2. お届け先入力画面の確認方法
お届け先を入力する場所は、通常「配送先住所」のセクションにあります。これが表示されない場合、ログインしていないか、すでに会員登録時に入力した住所が自動的に選択されていることがあります。その場合、「配送先住所の変更」や「新しい配送先を追加」のリンクをタップすることで、別の住所を入力できるようになります。
もしお届け先の入力セクションが見当たらない場合は、画面をスクロールしたり、ページが正しく読み込まれているか確認してください。
3. 楽天市場アプリの場合の確認方法
楽天市場の公式アプリを使用している場合も、お届け先の入力場所は基本的にウェブ版と同様です。アプリ内で購入手続きに進むと、配送先の選択画面が表示されます。
もしアプリ内で住所が反映されていない場合、アカウント設定から「配送先住所」を確認・変更することができます。アプリを使用している際にも、住所の選択や追加が可能です。
4. 住所入力が見当たらない場合の対処法
お届け先住所を入力する場所が見当たらない場合、まずは以下の点を確認してください。
- ログインしているか確認する。
- 「配送先住所」のセクションがスクロールダウンしていないか確認する。
- アプリを使用している場合は、アプリを再起動してもう一度確認する。
これでも解決しない場合、楽天市場のカスタマーサポートに問い合わせることも一つの方法です。
まとめ
楽天市場での商品購入時にお届け先の入力場所が見つからない場合、ログイン状態やスクロールの確認を行ってください。住所の選択は購入手続き画面で行うことができます。また、楽天市場アプリを使用している場合でも、同様に住所入力の画面が表示されます。もし問題が解決しない場合は、カスタマーサポートを活用しましょう。
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