カカオトークを長期間利用しているユーザーの中には、「利用者保護措置」によって制限がかかり、友達追加やトークができなくなる問題に直面することがあります。この記事では、この「利用者保護措置」について詳しく解説し、解除方法やアカウントを新規作成するべきかについても触れます。
利用者保護措置とは？
カカオトークの利用者保護措置は、スパム行為や不正利用を防ぐために自動的に適用される制限です。この措置が適用されると、特定の機能（例：友達追加やトーク）が制限されます。通常は、システムが判断して適用され、解除も自動で行われますが、状況によっては手動で解除されない場合もあります。
「利用者保護措置」がかかる原因とは？
利用者保護措置がかかる原因は、カカオトーク側のシステムで自動的に判断されます。例えば、同じメッセージを複数の人に送信したり、大量の友達追加を行うなど、不正な利用パターンが見られると、保護措置がかかることがあります。また、新しく作成したアカウントを急速に使用する場合なども影響することがあります。
利用者保護措置を解除する方法
カカオトークのカスタマーサポートによると、利用者保護措置はシステムにより適用/解除されるため、手動で解除することはできません。従って、すぐに解除されることはありませんが、以下の方法を試すことができます。
- 時間をおいて待つ：システムが状況を確認し、一定期間後に自動的に解除されることがあります。
- カスタマーサポートに再度連絡：別の問い合わせを試み、状況を詳しく伝えることで、何かしらの対応が取られる可能性があります。
アカウントを新しく作成した方が良いか？
アカウントを消して新しく作成する選択肢もありますが、その場合は以下の点に注意が必要です。
- 新しいアカウントで同様の問題が発生する可能性：新規に作成したアカウントでも、同じような制限がかかる可能性があります。カカオトークのシステムは、利用パターンを監視しているため、不自然なアクションが多い場合は再度制限される可能性があります。
- 連絡先やデータの移行：新しいアカウントを作成すると、連絡先や過去のトーク履歴などのデータが引き継げない点に注意が必要です。
まとめ
カカオトークの利用者保護措置は自動的に適用され、解除までには時間がかかる場合があります。すぐに解決したい場合は、カスタマーサポートへの再度の問い合わせや時間をおくことが有効です。新しいアカウントを作成する場合は、注意点をしっかりと考慮し、慎重に行動することをおすすめします。
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