Paidyのキャンセル処理に関する問題について、特に引き落とし額の不一致や相殺されない返金処理について不安を感じている方も多いかと思います。本記事では、引き落とし額と請求額が異なるケースや、返金処理が遅れる原因とその対応方法について詳しく解説します。
1. 引き落とし額がキャンセル後も反映されない理由
Paidyを利用した支払いにおいて、キャンセル処理が行われたにもかかわらず、引き落とし額が反映されない場合があります。質問にあるように、Appleの支払いに関しては、8月26日に21800円がキャンセルされ、その後の請求額は13915円になっているにも関わらず、8月27日に引き落とされたのは当初の35715円でした。
このようなケースは、システム上のタイムラグや、キャンセル処理がリアルタイムで更新されなかったことが原因であることが多いです。Paidy側のシステム更新が遅れた可能性があるため、数日間は引き落とし額が正しく反映されない場合があります。
2. 返金処理のタイムライン
質問にあるように、楽天トラベルでの返金がまだ相殺されていない場合についてですが、返金処理が完了するタイムラインは通常、数日から1週間程度の時間を要することがあります。特に、Paidyでは複数のステップが関与するため、返金が遅れることがあります。
返金がまだ相殺されていない場合、Paidyのカスタマーサポートに問い合わせて、状況を確認することをお勧めします。また、引き落としのタイミングに合わせて調整が行われることもあるため、少し時間をおいて再度確認してみると良いでしょう。
3. 引き落とし額と返金額の相殺の仕組み
Paidyでは、返金処理後に次回の支払いや引き落とし額に対して相殺が行われることがあります。質問にあったように、8月26日の引き落としにおいて、8月4日に行われた払い戻しが反映されていない場合、システム側で自動的に調整されていない可能性があります。
この場合、Paidyのカスタマーサポートに確認し、相殺処理が正しく行われるように手続きする必要があります。通常、引き落とし額が相殺される際、相殺される金額が反映されるまでに数日かかることもあります。
4. まとめと今後の対応方法
Paidyの引き落とし額と返金処理に関する問題は、システム上のタイムラグや処理の遅れが原因であることが多いです。引き落とし額が反映されない場合や、返金処理が遅れている場合は、少し時間をおいてから再度確認することが重要です。
また、引き落とし額と返金額が一致しない場合は、Paidyのカスタマーサポートに連絡して、適切な対応をしてもらうことをお勧めします。
コメント