メルカリで発送遅延！催促メッセージを送るべきか？

メルカリで商品を購入し、出品者から「今日中に発送する」とのメッセージをもらったのに、予定していた時間を過ぎても発送されていない場合、催促するべきかどうか迷うことがあります。この記事では、そんな時の対応方法を解説します。

1. まずは待つことが大切

メルカリでは、発送予定日を過ぎてもすぐに発送されない場合があります。出品者はさまざまな理由で発送が遅れることがあり、急な事情で発送が遅れている可能性もあるため、まずは少し時間を置いて待つことが大切です。

特に、忙しい時間帯や配送業者の事情で遅れることがありますので、あまり急かさない方がよいでしょう。

2. 踏み込んだメッセージを送る前に

もし発送が遅れていることに不安を感じ、催促のメッセージを送ることを考えている場合、冷静に状況を判断することが重要です。過去の取引経験や出品者の評価が高ければ、待っている間に問題なく発送される可能性もあります。

しかし、メッセージを送る際は「催促っぽく」ならないよう、優しく伝えることがポイントです。例えば、「発送がまだ確認できていませんが、何か問題がありましたか？」といった形で、相手の状況を配慮したメッセージが効果的です。

3. メッセージの送り方の工夫

催促メッセージを送るときは、冷静かつ配慮した言葉を使いましょう。相手にプレッシャーを与えないよう、穏やかな言葉でお願いすることが大切です。

「まだ発送されていないのですが、何かお手伝いできることがあれば教えてください。」など、相手に対して優しさを見せることで、良好な取引を続けやすくなります。

4. もし返信がない場合の対応方法

もし催促しても返事がない場合や、発送が進まない場合、次のステップとしてメルカリのサポートに相談することもできます。メルカリには、取引に問題が生じた場合にサポートを受けられるシステムがあるので、適切に対応してもらえます。

その際には、取引の詳細をしっかりと伝え、証拠となるメッセージや履歴も提供するとスムーズに進みます。

5. まとめ

メルカリで発送が遅れた場合、まずは相手の事情を考え、少し待ってみることが大切です。催促メッセージを送る際は、冷静に配慮した言葉を使うよう心がけましょう。それでも改善が見られない場合には、メルカリのサポートを活用することが最良の対応となります。