ドコモの+メッセージ（旧メッセージR）を利用している際に、4桁の認証コードを忘れてしまった場合、どうすれば良いのか悩んでいる方も多いでしょう。特に、認証コードが必要である場面ではアクセスできないと困ってしまいます。この記事では、+メッセージの認証コードを再設定したり、問題を解決するための方法を解説します。
1. 認証コードを忘れた場合の基本的な対処法
まず、忘れた認証コードを再設定するための基本的な方法は、通常、サービス側から再送信を依頼することです。ドコモの+メッセージでも、認証コードを再送信してもらうことが可能です。もし「認証コードが届かない」といった問題が発生している場合には、再度、リクエストを送信するか、一定時間を置いてから再試行してみましょう。
2. メールを確認する
+メッセージでの認証コードは、通常、メールで送信されます。届いていない場合、迷惑メールフォルダや「プロモーション」タブに振り分けられていることがあるので、まずはメールフォルダを確認してみてください。また、携帯のSMS（ショートメッセージ）でも認証コードが届く場合があるため、SMSの受信箱も確認しましょう。
3. ドコモサポートに連絡する
メールやSMSでも解決できない場合、ドコモのカスタマーサポートに直接連絡することをお勧めします。オペレーターが直接問題を解決するための手順を案内してくれるでしょう。電話でのサポートやチャットサポートを通じて、再設定の方法や対処法を詳しく教えてもらえます。
4. +メッセージの再インストール
もし、それでも解決しない場合は、アプリの不具合や設定ミスが原因かもしれません。その場合は、+メッセージアプリをアンインストールし、再度インストールしてみると、問題が解消されることがあります。インストール後に再度アカウントの認証を行い、再設定を試みてください。
まとめ
+メッセージで認証コードを忘れた場合、まずは再送信の依頼を行い、メールフォルダを確認することから始めましょう。それでも解決できない場合は、ドコモのカスタマーサポートに連絡することが最も確実です。問題を一つ一つ解決して、再度スムーズに+メッセージを利用できるようにしましょう。
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