楽天市場での支払い手続き案内メールが届かない場合の対処法

楽天市場で買い物をした際、注文内容確認のメールは届いたが、支払い手続きの案内が来ない場合があります。この記事では、支払い手続き案内メールが届かない場合の対処法と、メールが来なくても支払いが可能な方法について説明します。

楽天市場の支払い手続き案内メールが届かない理由

楽天市場での注文後、通常は「お支払い手続きの案内メール」が届きますが、まれに配信に時間がかかることがあります。特に、大量の注文が集中している時期や、システムの一時的な遅延が発生している場合などです。

案内メールが届かない場合の対処法

1. **メールの受信設定を確認**: 迷惑メールフォルダや、受信設定で楽天からのメールがブロックされていないか確認しましょう。
2. **楽天市場の注文履歴を確認**: マイページの「注文履歴」から注文内容を確認できます。支払い方法の案内が表示される場合もあります。
3. **再送依頼をする**: メールが届かない場合、楽天のカスタマーサポートに連絡し、支払い案内メールを再送してもらうよう依頼できます。

支払い案内メールが届かなくても支払い方法は？

楽天市場では、支払い手続き案内のメールが届かなくても、注文履歴から直接支払い手続きを行うことができます。ログイン後、注文履歴を確認し、支払い方法の選択が可能です。

支払い方法の選択肢

楽天市場では、複数の支払い方法が提供されています。例えば、クレジットカード、コンビニ払い、銀行振込、楽天ポイントなど。注文履歴の中で、お好きな支払い方法を選択し、手続きを進めることができます。

まとめ

楽天市場で支払い案内のメールが届かない場合でも、注文履歴から直接支払い手続きを行うことができます。メールが届かない原因として、システムの遅延や受信設定などが考えられますので、これらを確認し、必要に応じてカスタマーサポートに連絡しましょう。