ドコモで購入したPixel 9 Pro Foldの画面が映らなくなった場合、Googleの1年間のメーカー保証を利用できるのか、気になる方も多いはずです。本記事では、Googleの保証内容や、購入方法、保証条件に関する詳細を解説し、どのようにサポートを受けることができるのかをわかりやすく説明します。
1. Googleの1年間メーカー保証の基本
Pixel 9 Pro Foldを含むGoogleのスマートフォンには、基本的に1年間のメーカー保証が付帯しています。この保証は、製品に製造上の不具合が発生した場合に修理や交換が行われるものです。しかし、保証の範囲にはいくつかの条件があるため、注意が必要です。
Googleの保証は、端末自体に関わる問題（例えば、ハードウェアの故障や製造不良）に対して適用されます。ただし、外的な損傷（例えば、画面の破損や水没など）は通常保証対象外となります。ですので、画面が映らない原因がハードウェアの不具合であれば、保証の対象となる可能性があります。
2. ドコモで購入した場合の保証適用について
ドコモでPixel 9 Pro Foldを端末のみで購入した場合、基本的にはGoogleのメーカー保証が適用されます。ドコモ側の保証サービスが付帯していない場合でも、Googleのメーカー保証を利用することは可能です。
ただし、ドコモが提供する端末購入後のサポート（例えば、端末の修理や交換）は、Googleの保証とは異なるため、ドコモ店舗でのサポートを受けられるかどうかは確認が必要です。ドコモショップでは、主にソフトウェアやネットワーク関連のサポートが提供されていることが多いですが、ハードウェアの問題がある場合はGoogleのサポートセンターに連絡することになります。
3. 画面が映らない原因と保証対象外のケース
Pixel 9 Pro Foldの画面が映らない場合、その原因が何かによって保証が適用されるかどうかが決まります。もし画面の不具合がハードウェアの故障によるものであれば、Googleの保証が適用される可能性があります。しかし、以下のようなケースでは保証対象外となることがあります。
- 画面の破損やひび割れ
- 水没や液体による故障
- ユーザーによる不適切な取り扱いによる故障
これらのケースでは、修理費用が発生することが多いため、保証対象に該当するかどうかを確認するために、Googleのカスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。
4. Googleの保証を利用する手順
もしPixel 9 Pro Foldの画面が映らない場合にGoogleの保証を利用したい場合、以下の手順を踏むことになります。
- まず、Googleサポートに連絡し、問題の詳細を説明します。
- その後、サポートから指示がある場合に、端末を修理に出すことができます。
- 修理が必要と判断された場合、Googleが提供する修理サービスを通じて修理が行われます。
Googleのサポートサイトやカスタマーサポートに連絡し、保証の範囲内で修理を受けるためには、購入証明書（購入日がわかる領収書など）や端末のシリアル番号が必要となる場合があります。
5. まとめ – メーカー保証を活用するために
ドコモで購入したPixel 9 Pro Foldの画面が映らない場合、Googleの1年間のメーカー保証を利用することができます。ただし、保証対象外となるケースもあるため、まずは原因を特定し、Googleのサポートに問い合わせて修理の可否を確認しましょう。
もし保証の範囲外となった場合でも、Googleの有償修理サービスや、ドコモの有償サポートを利用する選択肢がありますので、問題が解決する方法を見つけることが大切です。
コメント