メルカリで商品を購入した際、商品ページに記載された発送予定日と、出品者がプロフィール欄に記載した発送予定日にズレがある場合があります。今回はそのズレが問題になる場合の対応方法や、キャンセル申請について解説します。
出品者がプロフィールに記載する発送予定日
出品者は、商品ページに記載された発送予定日と異なる発送予定日をプロフィール欄に記載することがあります。しかし、これは基本的に購入者に通知されることなく行われるため、購入者にとっては混乱を招くこともあります。購入者は、商品ページの記載に基づいて購入を決定するため、実際の発送が遅れると不安になる場合があります。
発送予定日とプロフィール欄のズレは許容されるのか?
メルカリでは、商品ページに記載された発送予定日が最優先されます。プロフィール欄に記載された内容が変更されても、それに基づいて発送する必要はありません。ただし、発送予定日を過ぎても発送されない場合、購入者は不安を感じることが多く、キャンセル申請をすることがあります。
キャンセル申請と購入者の責任
発送予定日を過ぎた場合、購入者はキャンセル申請をする権利があります。しかし、購入者がキャンセルを申し出ても、出品者に非がない場合(例: 商品が発送される前の場合)、購入者が非となることはありません。ただし、メルカリはこのような場合でも、購入者が納得できるような解決を目指してサポートを提供しています。
購入者にとっての注意点
購入者としては、商品ページに記載された発送予定日を基準に、遅延が発生した場合にはすぐにキャンセル申請をすることができますが、その前に出品者とやり取りをし、遅延の理由を確認することが重要です。催促や過度な要求を避けるためにも、出品者とのコミュニケーションが重要です。
まとめ
メルカリでの発送予定日には、商品ページとプロフィール欄に差異がある場合がありますが、発送予定日を基準にして購入者はキャンセル申請をすることができます。発送予定日を守ることが大切ですが、遅延が発生した場合にはまず出品者と相談し、問題を解決することをおすすめします。
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