メルカリで商品を出品していると、購入前に「取り置き」や「購入しないのですか？」というコメントが届くことがあります。このような場合、心当たりがない場合でもどう対応すればよいか不安になることがあるでしょう。この記事では、こうしたコメントが届いた際の正しい対応方法について解説します。
「取り置きまだ購入しないのですか？」というコメントに心当たりがない場合
まず、こうしたコメントが届いた場合でも冷静に対応することが大切です。相手がコメントをしてきた理由が明確でない場合、誤解が生じている可能性もあります。
まずは、コメントの内容をしっかりと確認し、購入の意志があるかどうかを相手に尋ねることが良い対応方法です。心当たりがない場合、「コメントありがとうございます。購入を検討いただいていることは嬉しいのですが、取り置きは対応していないため、購入の意志があるかどうかご確認いただけますか？」と丁寧に返答することが重要です。
購入前に確認すべきポイント
もし相手からの返答がない場合、商品が売れない可能性を避けるため、一定期間経過後には再度確認のメッセージを送るのが良いでしょう。それでも返答がない場合には、商品の購入意思がないと判断し、再度出品する準備をすることも検討してください。
コメントを無視したり、焦って対応するのではなく、冷静に対応することがトラブル回避の第一歩です。
「取り置き」や「購入しないのですか？」というコメントに対する方針
「取り置き」を希望する方には、メルカリのルールとして原則的に取り置きは対応していないことを説明することが重要です。取り置きに関してのポリシーを明確にして、購入希望者に誤解を与えないようにしましょう。
また、コメントをもらってもその後購入がない場合、そのコメントが購入意思を示しているかは明確ではありません。返答が来ない場合は次に進むことも必要です。購入者が購入を確定するまで、取り置きや待機状態にするのは避けましょう。
まとめ：メルカリでコメントへの対応方法
「取り置きまだ購入しないのですか？」というコメントには、冷静かつ丁寧に対応しましょう。心当たりがない場合でも、相手に購入意思を確認することでトラブルを回避できます。相手の返答がなければ、次の購入者が現れることを期待して、焦らず再出品や対応を行うことが大切です。
コメント