ウイルスバスターモバイルをアンインストール後、再インストールした際にライセンスが反映されない問題や、Google Playでの定期購入について不明な点がある場合、どうすれば良いかについて解説します。以下で詳しくご説明しますので、参考にしてください。
ウイルスバスターモバイルのライセンスが反映されない理由
ウイルスバスターモバイルをアンインストールして再インストールした場合、ライセンス情報が正常に反映されないことがあります。これには以下のような理由が考えられます。
- ログイン情報の不一致: 以前使用していたアカウントで再ログインしていない場合、ライセンスが反映されないことがあります。
- インストール時のデータ同期エラー: アプリの再インストール時に、ライセンス情報が正常に同期されないことがあります。
- 定期購入の管理: 定期購入がGoogle Playで管理されている場合、異なるアカウントで購入している可能性があります。
ウイルスバスターモバイルの再購入について
ウイルスバスターモバイルの再インストール後に、再度購入を求められた場合、以下の手順で解決できます。
- Google Playストアの定期購入を確認: Google Playストアの「定期購入」セクションに進み、現在のプランを確認します。これにより、購入履歴やライセンスの状態がわかります。
- 以前のライセンスの復元: ライセンスが反映されていない場合、ウイルスバスターモバイル内で「ライセンスの復元」オプションを使ってみましょう。
- サポートに問い合わせ: 上記の方法で解決しない場合、ウイルスバスターのサポートに問い合わせることが必要です。
Google Playの定期購入に関する注意点
「ウイルスバスターモバイル月額版」として定期購入が登録されている場合、以下の点に注意が必要です。
- 自動更新: Google Playで自動更新が設定されている場合、更新が自動で行われます。自動更新の停止を希望する場合は、定期購入の管理画面から停止手続きを行ってください。
- 購入履歴の確認: 「ウイルスバスターモバイル月額版」以外のプラン(例えば2年版)が過去に購入されている場合、それがキャンセルされているかどうか確認することが重要です。
- 重複した購入の心配: Google Playでは、異なるプランが重複して購入されることがあります。これは、手動で購入した場合や複数のデバイスで購入した場合に発生することがあります。
まとめ
ウイルスバスターモバイルをアンインストールした際にライセンスが反映されない場合や、再購入を求められる場合は、Google Playの定期購入の状態やアカウント情報を確認することが解決策となります。ライセンスの復元を試み、問題が解決しない場合はサポートに問い合わせて確認することが重要です。
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