メルカリでログインできない！「パスキーを管理する方法を選択してください」の対処法

メルカリにログインできなくなり、パスワードが不明な状態や「パスキーを管理する方法を選択してください」の表示が出る場合、どのように対処すればよいのでしょうか？この記事では、ログイン問題の原因とその解決方法を紹介します。

1. ログインできない理由

まず、ログインできない理由として、パスワードやメールアドレスの認識がずれている場合や、メルカリアカウントが他者に不正アクセスされた可能性があります。また、iOSのバージョンやアプリの不具合が原因となる場合もあります。

具体的には、誤ったパスワードを入力した場合、または設定画面にアクセスしても何も変更できない場合など、ログイン画面に戻されることがあります。

まず試すべきは、パスワードの再設定です。しかし、すでに使用していたメールアドレスが変更されている場合、この方法が使えないこともあります。その場合は、旧メールアドレスへのアクセスが可能であれば、そのメールアドレスでパスワード再設定を行いましょう。

もし新しいメールアドレスを使っている場合、メルカリのサポートに問い合わせ、旧メールアドレスとの関連付けを依頼することができます。

「パスキーを管理する方法を選択してください」という画面に進んだ場合、アプリ内での設定ミスやバグが原因かもしれません。この場合、以下の対処法を試みてください。

上記の方法で解決しない場合、メルカリのサポートセンターに問い合わせることが重要です。サポートチームに連絡する際には、ログインに関する問題の詳細を説明し、必要な情報を提供しましょう。

サポートに問い合わせる方法としては、メルカリアプリ内の「ヘルプ」セクションからサポートにアクセスするか、公式ウェブサイトから直接サポートチームに連絡をすることができます。

メルカリアプリのログイン問題が解決しない場合、AppleやGoogleなどのアカウント管理サービスに関連する問題の可能性もあります。これらの場合、Apple IDやGoogleアカウントの設定も確認し、異常がないかチェックしてみましょう。

メルカリでログインできない場合の対処方法としては、パスワードの再設定や「パスキーの管理」設定の確認、そしてサポートへの問い合わせが有効です。ログイン問題が解決できない場合は、サポートに依頼してアカウントに関連する情報を修正してもらいましょう。