ソフトバンクからワイモバイルに変更する手続きをオンラインで行ったものの、変更をキャンセルしたい場合やソフトバンクのままで良いと考えた場合、どのように対応すれば良いのでしょうか？特に、SIMカードが届いた後でもソフトバンクを継続する方法について、解決策をお伝えします。
1. SIMカードの交換を行わない場合、契約はどうなる？
オンラインでワイモバイルに申し込みをしても、SIMカードが届いてもそれを交換しなければ、契約は自動的に変更されません。つまり、SIMカードを交換しない限り、元々のソフトバンクの契約が継続されます。
ただし、SIMカードが届いた後であっても、手続きをキャンセルしたい場合は、早めにソフトバンクやワイモバイルのサポートに連絡をすることをお勧めします。
2. 電話での対応が必要な場合
もし不安な場合や、オンラインでの手続き後に変更を確実にしたい場合は、ソフトバンクまたはワイモバイルのカスタマーサポートに電話で連絡し、今後の対応を確認することが重要です。電話での確認を行うことで、変更手続きが適切に行われたか、間違ってワイモバイルに移行してしまうことを防げます。
3. 申し込みのキャンセル方法
ワイモバイルへの申し込みをキャンセルする場合は、オンラインのサポートページまたは電話で、キャンセルの意志を伝えることが最も確実です。申し込みから一定期間内であれば、変更やキャンセルが可能な場合がありますので、速やかに対応しましょう。
また、オンラインのサポートやマイページからも、進行中の手続きを確認し、キャンセル手続きを行うことができる場合もあるので確認してみてください。
4. まとめ
SIMカードを受け取っても、交換しなければソフトバンクの契約が継続されますが、確実にソフトバンクを続けたい場合は、早めにサポートに連絡をすることが重要です。電話での確認を行うことで、変更手続きが正しく処理されたか、スムーズに解決できます。もしオンラインで手続きが完了してしまっている場合でも、キャンセルができることがありますので、まずはサポートに問い合わせてみましょう。
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