AliExpressで商品が異なった場合の返金申請と解決策

AliExpressで商品を購入した際、届いた商品が注文内容と異なる場合、返金申請が却下されることがあります。このような問題を解決するためには、いくつかの方法や注意点を押さえる必要があります。この記事では、返金申請が却下された場合の対処方法について解説します。

1. 返金申請が却下された理由

返金申請が却下される理由としては、提出した証拠が不十分だったり、AliExpress側が商品の状態に関する情報に疑問を持つことがあります。写真や説明文が不完全である場合、却下されやすくなります。

また、異なる商品が届いた場合でも、場合によっては、商品の仕様やカラーが異なるという理由で返品を受け付けてもらえないこともあります。

1回目の申請が却下された場合、以下の方法で再度申請を試みることができます。

証拠の再確認：送られてきた商品、封筒、注文時のスクリーンショット、商品の詳細情報などを再度確認し、必要な証拠をきちんと揃えます。
詳細な説明：商品が注文内容とどのように異なるのか、具体的に説明することが大切です。特に、商品の写真や比較画像を提供すると効果的です。
カスタマーサポートへの再連絡：ショップへの問い合わせだけでなく、AliExpressのカスタマーサポートにも直接連絡を取ることが有効です。返金申請に対する明確な回答を得るために、状況を詳細に説明しましょう。

返金申請が却下されても、ショップと直接連絡を取ることは重要です。多くのショップは問題解決に向けて協力的ですので、状況を説明し、返品や返金の対応を依頼することが解決への近道です。

また、AliExpressのプラットフォーム内で問題を報告することも可能です。ショップ側が問題を解決できない場合、AliExpress側で仲介してくれることがあります。

AliExpressでは、返金申請を行う期限が設定されています。通常、注文から30日以内に返金申請を行う必要があります。それを過ぎると、返金申請が受け付けられなくなる場合があるため、早めに対応することが重要です。

また、返金申請の際は、期日を過ぎないように気をつけ、必要な手続きを早急に行うことが大切です。

AliExpressで商品が異なって届いた場合の返金申請については、証拠の提出が重要です。また、ショップとの円滑なコミュニケーションや、AliExpress側への報告も有効な手段となります。返金申請が却下された場合でも、必要な手続きを再度行い、問題解決を目指しましょう。