auの一円スマホを落として壊れた場合の返却対応と費用について

auの一円スマホを落としてしまい、背面ガラスにヒビが入り、側面に凹みができてしまった場合、返却時にどのような対応がされるか、そしてその際の費用について気になる方も多いでしょう。この記事では、そんな場合に考えられる対応策とその費用について解説します。

1. 一円スマホの返却時の基本ルール

一円スマホを購入した場合、通常は分割払いで支払う契約が結ばれていることが多く、スマホを返却する際には、機器の状態に応じて、残債がある場合や、損傷があった場合には追加費用が発生することがあります。

例えば、返却時に端末に傷や凹み、ガラスの割れがある場合は、その修理費用が追加で請求されることがあります。機器の状態に応じて、最初に支払った料金とは別に「端末の修理費」や「違約金」が発生することもあるため、事前に確認しておくことが大切です。

2. 返却時に発生する可能性がある追加費用

端末に損傷がある場合、auやその代理店が設定する基準に基づいて、損傷部分の修理費用が請求されることがあります。例えば、背面ガラスの割れや側面の凹みについて、次のような費用が発生する場合があります。

• 背面ガラスの修理: 数千円から1万円程度の修理費用がかかることがあります。
• 側面の凹み: 修理費用が数千円程度かかることがあります。
• 全体的な損傷: 端末全体に損傷がある場合、その修理費用がさらに高額になる可能性があります。

これらの費用は端末返却時に支払うことが求められるため、予め支払いができるか確認しておくことが大切です。

3. 返却が不可となる場合

もし端末の損傷があまりにもひどく、修理が不可能または非常に高額な場合、その端末を返却できないことも考えられます。その場合、端末の再購入や、別の端末に変更する必要が生じることがあります。

また、契約内容によっては、端末の損傷があまりにもひどいと返却が受け付けられないケースもあるため、契約時の条件や注意事項を確認しておくことが重要です。

4. まとめ

auの一円スマホを落としてしまい、背面ガラスにヒビが入ったり、側面に凹みができた場合、そのまま返却することはできない可能性があります。修理費用や追加費用が発生する可能性が高いため、事前に費用を確認し、最適な対応策を取ることが大切です。万が一、返却が不可能な場合でも、次に進むための手続きを踏むことが必要です。