SHEINで注文後にキャンセルしたい場合、早急に対応することが重要です。この記事では、SHEINでの注文キャンセル方法と注意点をわかりやすく解説します。
1. SHEINで注文キャンセルを行うタイミング
注文をキャンセルするためには、商品がまだ発送されていない段階で行う必要があります。SHEINでは、商品の準備が完了する前であればキャンセルが可能ですが、発送後はキャンセルができません。
発送前にキャンセルを行う場合は、注文履歴からキャンセルボタンを見つけて手続きを進めましょう。
2. 注文履歴からキャンセル手続きを進める方法
注文をキャンセルする手順は以下の通りです。
- SHEINのアプリまたはウェブサイトにログイン
- 「マイページ」から「注文履歴」を選択
- キャンセルしたい注文を選び、「キャンセル」ボタンをクリック
- キャンセル理由を選択して「送信」をクリック
これで、注文がキャンセルされると、メールで確認通知が届きます。
3. キャンセルできない場合
発送準備がすでに進行している場合や、商品がすでに発送された場合は、キャンセルできないことがあります。この場合、商品の受け取り後に返品手続きを行うことができます。
返品手続きは、SHEINの「返品・交換」セクションから行うことができます。商品を受け取った後、返品ポリシーに基づいて手続きを行いましょう。
4. SHEINカスタマーサポートへの連絡
もしキャンセルボタンが見つからない、もしくは他の問題が発生した場合は、SHEINのカスタマーサポートに問い合わせを行うことが必要です。以下の方法でサポートに連絡できます。
- 「マイページ」から「カスタマーサービス」を選択
- サポートへの問い合わせフォームから必要事項を入力
- ライブチャット機能を利用してリアルタイムで問い合わせ
まとめ
SHEINでの注文キャンセルは、発送前に行うことが最も重要です。発送後は返品手続きを行うことになります。キャンセルがうまくいかない場合や問題が発生した場合は、カスタマーサポートに問い合わせて対応してもらいましょう。
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