ソフトバンクの新トクするサポート（バリュー）で査定完了期限を過ぎた場合の対処法

ソフトバンクの「新トクするサポート（バリュー）」において、特典を受けるためには端末の返却期限が決まっています。この記事では、査定完了期限を過ぎた場合の対処法や、今後の支払いについて解説します。

1. 新トクするサポート（バリュー）とは？

「新トクするサポート（バリュー）」は、ソフトバンクが提供するスマホの機種変更プログラムで、条件を満たすことで端末返却による残債免除を受けることができるサービスです。通常、契約者は一定期間内に端末を返却し、査定を受けることで、機種変更後の料金が減額されます。

2. 査定完了期限を過ぎた場合の影響

査定完了期限を過ぎてしまうと、基本的には特典を利用できなくなります。特典適用の条件には、返却期限や査定完了期限が含まれており、それを超過すると再審査や特典適用は難しくなります。ただし、ソフトバンクのカスタマーサポートに相談することで、特例が適用されることもあるため、早めに問い合わせることをお勧めします。

3. 返却キットが届いた後の手続き

返却キットが届いた後、指定された期限内に端末を返送する必要があります。もし期限を過ぎた場合でも、返却を試みることはできますが、その際の対応は契約内容や状況によって異なります。ソフトバンクのサポートに連絡して、再度返却の手続きを確認しましょう。

4. 月額料金と再審査の可能性

月額料金については、特典を受けられない場合、引き続き契約に基づいた支払いが続きます。ただし、再審査をお願いすることが可能な場合もあります。カスタマーサポートに相談することで、代替案や再審査を受けられることがあるので、あきらめずに確認してみてください。

まとめ

ソフトバンクの新トクするサポート（バリュー）において、査定完了期限を過ぎてしまった場合、基本的には特典を受けられませんが、サポートに相談することで柔軟な対応を受けられる場合もあります。早めにカスタマーサポートに連絡し、再審査や代替案の可能性を確認することをお勧めします。