Google Pixel 7でChromeのデータを使用・保存する際に「本人確認を行ってください」と表示され、確認後に再び同じ画面に戻る問題が発生することがあります。この問題を解決するためのステップを以下に説明します。
1. Googleアカウントの再ログイン
まず、Googleアカウントから一度ログアウトし、再度ログインしてみましょう。Googleアカウントの再認証を行うことで、この問題が解消されることがあります。
Googleアカウントに再ログインする方法は、設定メニューから「アカウント」→「Google」→「アカウント管理」に進み、ログアウト後、再度ログインします。
2. Chromeのキャッシュとデータのクリア
Chromeブラウザのキャッシュやクッキーが原因で認証エラーが発生することがあります。これらをクリアすることで、問題が解決することがあります。
Chromeのキャッシュとデータをクリアするには、Chromeアプリを開き、右上の3点メニューから「設定」→「プライバシー」→「閲覧履歴の削除」を選び、キャッシュされた画像とファイルやクッキーのデータを削除します。
3. 二段階認証の確認
もし二段階認証を有効にしている場合、認証コードを受け取る方法に問題がないかを確認してください。認証コードが届かない場合、連絡先情報を再確認したり、認証アプリをリセットする必要があるかもしれません。
二段階認証の設定は、Googleアカウントの「セキュリティ」セクションで確認できます。新しい認証方法を設定して、再度確認を試みてください。
4. Googleアカウントの復旧オプションを試す
もし上記の方法で解決しない場合、Googleアカウントの復旧手続きを試すことも有効です。Googleのアカウント復旧ページにアクセスし、指示に従って問題を解決してください。
復旧手続きを行うことで、アカウントへのアクセスが回復し、Chromeでのデータ使用に必要な認証が行えるようになる可能性があります。
まとめ
Google Pixel 7で「本人確認ができない」問題を解決するためには、Googleアカウントの再ログイン、Chromeのキャッシュとデータのクリア、二段階認証の確認、またはアカウントの復旧手続きを試してみることが効果的です。上記の方法を順番に試し、問題が解決するか確認してみてください。
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