アマゾンで不正ログインされた場合のパスワード変更方法とメール認証の対処法

アマゾンアカウントに不正ログインされると非常に不安になりますよね。特に、パスワード変更時にメール認証ができない場合、どうすればよいのか悩むことも多いでしょう。この記事では、アマゾンのアカウントのセキュリティを守るためのパスワード変更方法と、メール認証の問題について解決するためのステップを解説します。

アマゾンで不正ログインされた場合の対策

まず、不正ログインが発覚した場合には、すぐにアカウントのパスワードを変更することが最も重要です。不正アクセスを防ぐために、可能であれば2段階認証を設定しましょう。アマゾンでは、電話番号で認証ができるため、メールが使えなくても電話番号認証でアカウントを守ることが可能です。

パスワード変更手順

アマゾンでパスワードを変更するには、アカウントにログイン後、アカウント設定から「ログインとセキュリティ」を選び、「パスワード」を変更します。新しいパスワードを入力し、確認のため再度入力します。この手順を完了すると、アカウントのパスワードが更新されます。

メール認証ができない場合の対処法

もし、メールアドレスが使えず、認証ができない場合は、いくつかの対処法を試してみましょう。まず、メールアドレスが正しく設定されているか、間違って入力していないかを確認してください。メールアドレスに誤りがない場合、アマゾンのサポートチームに連絡し、問題を報告することが最も確実な方法です。

サポートに連絡する方法

アマゾンサポートに連絡するには、アマゾンの「カスタマーサービス」ページから「アカウントと注文のサポート」を選び、適切な方法でサポートを受けます。メール認証ができない旨を伝え、別の認証方法を提案してもらいましょう。

電話番号認証でパスワードを変更する方法

もしメールアドレスが使用できない場合、アマゾンは電話番号による認証もサポートしています。電話番号認証を使用することで、パスワード変更が可能です。この場合、アマゾンのサイトにログイン後、電話番号認証を選択し、受信したコードを入力することでパスワードを更新できます。

2段階認証の設定をおすすめする理由

メール認証に不安がある場合、2段階認証を設定することを強くおすすめします。これにより、パスワード変更時にメールだけでなく、電話番号でも認証が必要となり、アカウントのセキュリティをさらに強化できます。2段階認証の設定は「セキュリティ設定」から簡単に行えます。

まとめ

アマゾンで不正ログインされた場合、まずはパスワードを変更し、セキュリティを強化することが最も重要です。メール認証ができない場合でも、電話番号認証を使って問題を解決することができます。さらに、2段階認証を設定すれば、アカウントの安全性をさらに高めることができます。もし問題が解決しない場合は、アマゾンサポートに連絡し、指示を仰ぐことをお勧めします。