メルカリで商品を出品する際、発送までの日数を設定し、出品ページにその旨を明記している場合でも、購入後に購入者から「明後日着でお願いします」といった要望が届くことがあります。このような場合、どのように対応すべきか、また発送遅延による評価リスクを回避する方法について詳しく解説します。
発送までの日数の設定とその重要性
出品時に「発送までの日数」を設定することで、購入者に対して発送予定日を明確に伝えることができます。例えば、「4〜7日で発送」と設定している場合、購入者はその期間内に発送されることを期待します。この設定は、取引の透明性を高め、後々のトラブルを防ぐために非常に重要です。
購入後の要望への対応方法
購入後に「明後日着でお願いします」といった要望が届いた場合、まずは冷静に対応することが大切です。出品ページに記載した発送予定日を再度確認し、購入者にその旨を伝えましょう。例えば、「出品ページに記載の通り、発送までに4〜7日いただいております。明後日着は難しいため、ご了承ください。」といった形で返信することが考えられます。
発送遅延による評価リスクの回避法
発送予定日を過ぎても商品が発送されない場合、購入者からの評価が悪くなる可能性があります。これを回避するためには、以下の点に注意しましょう。
- 発送予定日を守る：可能な限り、設定した発送予定日を守るよう努めましょう。
- 遅れる場合は事前連絡：発送が遅れる場合は、早めに購入者に連絡し、理由を説明しましょう。
- メルカリ事務局への相談：どうしても発送が遅れる場合は、メルカリ事務局に相談し、指示を仰ぐことも一つの方法です。
まとめ
購入後の要望に対しては、出品ページに記載した内容を基に冷静に対応することが重要です。また、発送遅延による評価リスクを回避するためには、発送予定日を守ること、遅れる場合は事前に連絡すること、そして必要に応じてメルカリ事務局に相談することが有効です。これらの対応を心掛けることで、トラブルを未然に防ぎ、スムーズな取引を実現しましょう。
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