Chatworkのアプリを利用していると、名前やメールアドレスで検索した際に、過去に退会したアカウントや解約後の情報が表示されることがあります。この記事では、Chatworkの検索機能や退会後のアカウントが表示される理由、また、アプリとPCでの検索結果に違いが出る理由について詳しく解説します。
名前検索で複数のアカウントが表示される理由
Chatworkで名前を検索した際に、複数のアカウントが表示される理由は、過去に複数回のアカウント作成と退会を繰り返したことに関連しています。退会したアカウントは完全に削除されるわけではなく、システム上では「退会済み」として保持される場合があります。そのため、同じ名前を持つアカウントが表示されることがあります。
また、アカウント情報は削除される際に一定の時間がかかるため、しばらくの間は過去のアカウントが検索結果に残ることがあります。
退会後でもアカウントが検索に残る理由
退会したアカウントが検索に残る場合、主に次の理由が考えられます。
- システムの反映遅延: 退会処理が完了していない、またはシステムに反映されるまで時間がかかることがあります。
- キャッシュやデータの残留: アプリやWebブラウザのキャッシュに過去のデータが残っている可能性があります。
- コンタクトの同期: 退会したアカウントでも、コンタクトの検索対象に設定されている場合、一定期間は表示されることがあります。
スマホアプリとPC版で検索結果が異なる理由
スマホアプリとPC版のChatworkで検索結果が異なる理由は、両者で使用しているデータベースや同期方法が異なるためです。スマホアプリはキャッシュの影響を受けやすく、PC版はブラウザの履歴や同期状態によって異なる情報を表示することがあります。
これを解決するには、スマホアプリでキャッシュを削除したり、PC版の同期設定を確認したりすることが有効です。また、アカウントの完全削除を試みるために、再度退会手続きを行い、サポートに問い合わせることも一つの方法です。
解決方法と対策
過去のアカウントが表示されることを防ぐためには、以下の対策が有効です。
- アカウント完全削除の依頼: 退会後でもアカウントが残る場合は、Chatworkサポートに連絡して完全削除を依頼することができます。
- キャッシュのクリア: アプリやブラウザのキャッシュをクリアすることで、古いデータが表示されなくなります。
- コンタクト設定の確認: 「コンタクト検索の対象にする」の設定を変更し、不要なアカウントが検索に表示されないようにしましょう。
まとめ
Chatworkで名前検索をした際に過去のアカウントが表示される理由は、退会後もアカウント情報が残っていることが原因です。この場合、アカウントの完全削除をサポートに依頼したり、アプリのキャッシュをクリアしたりすることで解決できます。また、PC版とアプリ版で表示が異なるのは、データの同期方法やキャッシュに起因しているため、それぞれの設定を見直すことが重要です。
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